Sia per i nuovi residenti, sia per la sostituzione in caso di smarrimento o malfunzionamento, la D-park può essere richiesta presso lo Sportello Accoglienza all'ingresso del Palazzo Comunale, tutti i giorni, senza appuntamento nell'orario di apertura al pubblico,
E' necessario presentarsi con un documento di identità ed eventuale delega se il richiedente è diverso dal titolare.
N.B. Da aprile 2023 è in distribuzione una nuova edizione della tessera D-park. Chi è in possesso di una tessera dell'edizione precedente, se tuttora funzionante, NON DEVE RICHIEDERE LA SOSTITUZIONE.